DSGN

Change by Design

The Making of a Manager

Design Thinking Handbook

Storytelling for User Experience. Crafting Stories for Better Design

Mental Models: Aligning Design Strategy with Human Behavior

Writing Is Designing

Service Design: From Insight to Implementation

Designing Customer Service Processes

This is Service Design Thinking

Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем

Найти идею: Введение в ТРИЗ — теорию решения изобретательских задач

Философия дизайна Германа Цапфа

Дизайн вещей будущего

Управление проектом в сфере графического дизайна

Как решать UX-задачи в ситуации незнания и самообмана

Оргуправленческое мышление: идеология, методология, технология