Жан-Франсуа Зобрист

«Каждого человека следует считать хорошим».

для того чтобы компания работала оперативно, решения должны принимать сами работники — прямо в цеху, не теряя времени;
хороший работник — это тот, кто проявляет инициативу;

чтобы быть ответственным, человек должен осознавать, что, зачем и для кого он делает.

«Каждый должен постоянно добиваться любви своего клиента».

«Каждый должен постоянно добиваться любви своего клиента».

раз «человек хорош», его не нужно контролировать, достаточно убедиться, что он понимает, зачем и для кого трудится, и позволить ему самому решить как.

Урегулирование всех вопросов на ходу помогает никогда не сталкиваться сразу со всеми проблемами, возникающими в результате нашего действия.

Лучше сделать три действия, среди которых будет два удачных и одно отмененное, чем ничего не делать, а только размышлять.

Такие результаты на протяжении более 25 лет работы были достигнуты благодаря самостоятельности сотрудников, присутствию здравого смысла в ежедневной работе, близости и доступности руководителей и подкреплены продуманной системой коммуникации.

Система работает благодаря участию и лояльности сотрудников. Во всем мире лишь несколько компаний применяют похожие методы управления.
Твердая уверенность в способностях сотрудников, полное доверие к их работе дают возможность не только достигать результатов не хуже, чем у любой другой компании, но прежде всего развивать командный дух и гордость от сопричастности, проистекающие из уважения, самостоятельности, доверия, прозрачности и четкой коммуникации.