Santiago Lazzati

Todo problema plantea alternativas de cursos de acción, a fin de superar o achicar la brecha; vale decir, lograr el objetivo o, al menos, acercarse a él.

imposible resolver un problema sin tomar una decisión.

inicia con un planteo preliminar del problema y culmina con la implementación de la decisión

la metodología de resolución de problemas y toma de decisiones comprende tres etapas básicas: formulación del problema, desarrollo de cursos de acción e implementación.