На эмоциях. Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе

Так же как голод сигнализирует о необходимости поесть, эмоции предупреждают нас о том, что не удовлетворены какие-то наши психологические потребности. Например, ощущение безвыходности положения говорит о препятствии на вашем пути; чувство вины побуждает исправить содеянное. Эмоции сообщают о том, разворачивается ли ситуация в вашу пользу или наоборот. Только от вас зависит, сможете ли вы принять эти сигналы к сведению и откорректировать свое поведение в соответствии с обстоятельствами.

Стереотип сводит величественную симфонию индивидуальности к одной-единственной ноте.

эмоции предупреждают нас о том, что не удовлетворены какие-то наши психологические потребности

Большинство конфликтов упираются в две важнейшие истины: (1) каждая из вовлеченных сторон желает быть принятой и (2) ни одна не хочет меняться.

Задача в том, чтобы вскрыть его подспудные причины. Вы можете до бесконечности ввязываться в спор с надменным коллегой — пока не узнаете, что в детстве он подвергался травле и теперь ему как воздух необходимо уважение со стороны окружающих. Понимание его скрытой потребности в статусе поможет вам проявить терпение в общении с ним и в итоге преодолеть эмоциональный раскол.

Каждое новое поколение людей считает себя умнее, развитее и «современнее» всех, кто жил до них.

пять самых значимых частей вашей внутренней идентичности, или пять столпов идентичности: верования, ритуалы, привязанности, ценности и эмоционально значимый опыт. С их помощью вы оцениваете, что для вас поставлено на карту в эмоционально заряженном конфликте.

Ведомые неодолимой страстью заново переживать боль прошлого, мы начинаем вредить сами себе и достигаем в этом больших успехов, убеждая себя, совсем как Чаплин, что нам необходимо, чтобы балка в очередной раз стукнула нас по голове.

Взгляните на конфликт с новой высоты. Под влиянием вертиго разногласия обретают невероятную весомость, поэтому даже небольшое отступление от своей позиции кажется сокрушительным поражением. Вы можете усмирить негативные эмоции, взглянув на ситуацию с новой высоты.
Представьте себя на борту космического корабля, который летит на Луну

Оплакать — значит прийти к пониманию: то, что было настоящим, теперь принадлежит прошлому.