Según Gibson, Ivancevich y Donnely (2001), identificar el problema puede ser impedido por tres factores: problemas preceptúales —el suceso puede ser distorsionado en su significado real o ignorado en su totalidad por el sujeto—; definiendo problemas en términos de soluciones —analizando la causa real del problema—, e identificando los síntomas de los problemas.