Не продают? Будут! Все об управлении отделом продаж

Под «ориентацией на результат» мы понимаем не ориентацию на качество, присутствующую в абсолютно любой работе, а видимый финал деятельности, на который человек способен оказать заметное влияние с точки зрения характеристик «быстрее, выше, сильнее». «Ориентация на процесс» предполагает стремление работать строго по стандартам, не превышая, но и не снижая их.

типология DISC, классификация «Социальные стили», «Цветная типология поведения»

типологии Майерс–Бриггс

В структуру Книги продажи входят следующие разделы:
основные конкурентные преимущества продукта;
ответы на основные возражения;
эффективные вопросы (для выявления и формирования потребностей);
специальные приемы убеждения, презентации, аргументации (связки «характеристика — выгода», метафоры, примеры рефрейминга, эффектные приемы демонстрации и др.);
экономические обоснования продаж (более актуальны при работе с посредниками или в крупных продажах);
примеры типичных диалогов;
структура холодного звонка / контакта.

Под активными продажами мы будем понимать продажи, которые предполагают самостоятельный выход на клиента, под пассивными — продажи, при которых клиент сам выходит на продавца. Очевидно, что активные продажи