ru
Роджер Фишер,Даниэль Шапиро

Эмоциональный интеллект в переговорах

Notify me when the book’s added
To read this book, upload an EPUB or FB2 file to Bookmate. How do I upload a book?
В своем предыдущем бестселлере «Переговоры без поражения» Роджер Фишер предложил универсальный метод проведения успешных переговоров, основанный на понимании взаимного интереса сторон. Но что делать, если принять рациональное взаимовыгодное решение мешают эмоции, составляющие неотъемлемую часть любого диалога? В новой книге Фишер в соавторстве со специалистом по эмоциональным аспектам переговоров Даниэлем Шапиро показал, как использовать даже негативные эмоции для достижения максимального результата.
This book is currently unavailable
283 printed pages

Impressions

    Мария Седоваshared an impression4 years ago
    🎯Worthwhile

    Читала, чтобы подготовиться к сложным переговорам: заказчица отказывалась платить за выполненную работу. Сотрудничество протекало нервно. В итоге, на финальной встрече я забыла все, что прочла и ответила на ее эмоции такими же нервами. И зря: надо было спокойно договориваться, тогда бы оплату получили в полном объеме, а не со штрафом через ультиматум. В общем, книга хорошая, но предполагает работу над собой.

    Helen Osokinashared an impression9 months ago
    🎯Worthwhile

Quotes

    Nastya Zhiboedovahas quoted4 years ago
    Если вы в про­цессе переговоров откинетесь на спинку стула или помедлите, прежде чем огласить свои интересы, это наглядно продемонстрирует ваши истинные намерения и уязвимые места.
    Sergeyhas quoted2 years ago
    Разница между тем, удовлетворяется ваша основная потребность или игнорируется, может быть такой же значительной, как если бы вы находились над водой или под водой. Например, если вы не ощущаете доверительных отношений и признания ваших заслуг со стороны окружающих, то можете чувствовать себя так, словно тонете, — одиноким, позабытым всеми и не способным дышать. Ваши эмоции становятся отражением этой ситуации, и вы склонны к проявлению враждебности и агрессии. Но когда вы чувствуете, что вас ценят и относятся к вам с уважением, вы словно парите над волнами, вдыхая воздух полной грудью. Вы можете осмотреться вокруг и решить, что делать и в каком направлении двигаться. Вы полны положительных эмоций и вследствие этого готовы к сотрудничеству. Вы мыслите нестандартно, и на вас можно положиться (см. таблицу 4).
    Sergeyhas quoted2 years ago
    Еще никому не удавалось избежать эмоций. Они способны разрушить любую возможность рационального соглашения. Они могут превратить дружбу в длительную вражду, от которой страдают обе стороны. Они убивают надежду на справедливое разрешение конфликта.

On the bookshelves

fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)