Técnicas de resolución de problemas

Negociar devuelve la dignidad humana a las relaciones interpersonales, cuando en estas hay discrepancia de opinión. Consiste en ser honesto, humano y respetuoso, sin que ello suponga ser débil o vulnerable.

Negociar es contrastar opiniones, convencer, pero también aceptar ser convencido, acordar conductas.

Como comprobamos, recibir críticas constructivamente no implica que siempre vamos a dar la razón al otro, sino que vamos a escuchar activamente, y luego expresaremos nuestra opinión constructivamente; todo ello manteniendo la relación con la otra persona

Si no tenemos ni idea de qué esperamos obtener con una crítica, no tiene mucho sentido hacerla, porque, dentro de una crítica constructiva, está la necesidad de ofertar soluciones y alternativas a la otra persona.

La experiencia demuestra que, con el tiempo, la gente asertiva es mucho más apreciada por los demás, porque saben que son sinceros. Cuando hacen algo, saben que es porque realmente lo sienten y no porque se sienten amenazados

Tengo derecho a cometer errores: Es humano y universal.
Tengo derecho a tener mis propios sentimientos y opiniones, aunque los demás no estén de acuerdo: proclamo mi independencia.
Tengo derecho a expresar dichos sentimientos.
Tengo derecho a negarme a una petición.
Tengo derecho a no justificarme ante los demás.
Tengo derecho a no seguir los consejos de los demás.
Tengo derecho a pedir lo que deseo

Uno puede elegir no ser asertivo. No tenemos que mostramos compulsivamente asertivos en todas las situaciones. Uno puede renunciar a sus derechos de asertividad por otros beneficios (ej.: mantener un puesto de trabajo, la estabilidad de una pareja, etc.). Es importante que uno sepa que está renunciando a ser asertivo y lo asuma. Pero no está obligado a ser asertivo ni a sentirse culpable por no serlo.

No hay que buscar vencedores ni vencidos porque esta dicotomía produce sentimientos de odio a largo plazo e impide que el acuerdo al que se ha llegado se perpetúe. Las soluciones que se adopten solo se mantendrán si todos salen ganando, aunque sea parcialmente.

Ya hemos señalado que la mayoría de las personas que poseen un estilo asertivo no lo han aprendido en el entorno familiar, sino que lo han desarrollado a lo largo de los años, como consecuencia de un proceso de desarrollo personal.

Si se le añade un concepto pobre de gestión del tiempo, es decir, la ausencia de planificación estratégica, se puede agravar aún más la situación. Pero es la incapacidad para manejar las emociones lo que debe ser tratado, ya que es una parte integral del problema. Aunque aprendamos a gestionar el tiempo, no se resuelven los problemas por eso: uno prefiere hacer otras cosas antes que tomar decisiones.