Timothy Willink

las palabras que usamos en una conversación solo transmiten el siete por ciento del significado que comunicamos en general. Las palabras son el aspecto menos significativo de la comunicación que los humanos utilizan.

Está científicamente probado que sonreír hace que una persona parezca digna de confianza. Sonreír muestra amabilidad.
Nadie quiere conectarse con una persona que siempre está frunciendo el ceño. Si está tratando de persuadir a alguien, trate de sonreír. Incluso si usted está hablando por teléfono, debe sonreír porque puede oír a la gente sonreír.

Básicamente, si la persuasión parece ser persuasión, no es persuasión.
Las palabras son poderosas, y cuando tratas de influenciar a alguien, son aún más poderosas.