Александр Жакупов

Средство — Конкретная цель — Эффект

Определяя конкретную цель вместо средства, вы значительно снижаете вероятность формальности исполнителя при выполнении задачи

исполнители сосредотачиваются на самом процессе, получив подобную задачу-действие.

Ведь они упускают главное — что должно получиться в результате их работы

На чем важно сфокусировать внимание, чтобы процесс не был совершен ради процесса? Как определить цель до определения способов ее достижения? Достаточно ли будет только «прочитать и посетить» для достижения реальной цели, или стоит прочесть другую книгу, посетить другой тренинг, или вообще не посещать тренинг

не просим официанта накормить нас так, чтобы мы были сыты в течение следующих четырех часов после обеда. Мы описываем очень конкретную цель: какие именно блюда мы хотим увидеть на своем столе.

Типичные фразы исполнителей задач-эффектов: «планы нереальные, кто их вообще такие рассчитал», «да у нас такие клиенты, которым не угодишь», «кто придумал эту процедуру оценки — явно человеку нечем заняться», «бесполезный и бессмысленный регламент — в нем невозможно не ошибиться»…
Задача-эфф

профессионал — это человек, создающий максимальную разницу.

В одном из сообществ, объединяющем людей, которым небезразличен футбол, видел такой опрос: «Как вы считаете, оправдано ли то, что болельщики уходят со стадиона, когда их команда разгромно проигрывает?» И два варианта ответа: «да» и «нет». Важно, чтобы на этот вопрос каждый мог посмотреть сквозь призму именно своего влияния.
То есть футболистам стоило бы отвечать, что уход оправдан, поскольку необходимо играть так, чтобы болельщики не уходили. А болельщикам стоило бы отвечать, что уход не оправдан, ведь именно в такие моменты футболистам нужна поддержка болельщиков больше всего — она может значительно повлиять на исход игры.

ли конкретная цель — готовность, то измерители — это индикаторы готовности. Если конкретная цель — соответствие стандарту, то измерители — отдельные пункты этого стандарта и т. д.