Майкл Соренсен

Помните: каждый, кого вы встречаете, чего-то боится, что-то любит и что-то потерял.

чувствовал ее боль и не пытался ничего исправить. Я не давал советов и не просил ее «просто жить дальше». В тот момент я должен был донести до девушки, что ее обида, гнев и растерянность вполне естественны. Такие чувства легко понять.

говорю не о романтической любви, а о чувстве, когда ты понимаешь и заботишься о человеке на глубоком уровне.

Я ежедневно посылал своей девушке запросы на связь, но она почти всегда игнорировала их.

• Снижать (а порой даже устранять) тревоги, страхи и неуверенность других. Это особенно полезно, когда вы утешаете близкого человека, имеете дело с разгневанными клиентами и коллегами или пытаетесь найти общий язык с маленькими детьми.
• Подпитывать восторг и счастье других. Это лучшее, что можно сделать для человека. Исследования показали, что валидация позитивных ощущений значительно укрепляет связь и удовлетворенность в отношениях.
• Поддерживать людей, даже если вы не знаете, как решить их проблему. Вы станете увереннее, убедившись, что способны помочь человеку независимо от своего опыта и навыков.
• Более открыто проявлять любовь, понимание и сострадание в близких отношениях. Исследования (и здравый смысл) показывают, что этот навык необходим для долгого и счастливого общения.
• Показывать другим, что они могут довериться вам. Это укрепит и углубит отношения, а также сблизит вас.
• Избегать споров или быстро улаживать конфликты. Зная, как успокоить человека и донести до него свою точку зрения, вы сэкономите время, избавите себя от разочарований и головной боли.
• Давать полезные советы. Когда вы понимаете и признаете других, они начинают прислушиваться к вашему совету, даваемой вами обратной связи или оказываемой поддержке.

За потребностью в общении скрывается потребность делиться. За потребностью делиться скрывается потребность быть понятым.

Как отмечал Джон Готтман в своем исследовании, мы посылаем десятки, если не сотни, запросов на связь ежедневно. В большинстве случаев, порой даже не осознавая этого, мы нуждаемся в валидации.

Как я уже говорил, валидация (в контексте межличностных навыков) – это способ признать и подтвердить ценность эмоций человека. Вы словно говорите ему: «Я тебя слышу. Я понимаю твои чувства, и в этих чувствах нет ничего плохого».

Эффективная валидация состоит из двух элементов:
1. Вы определяете конкретную эмоцию.
2. Вы признаете эту эмоцию.

Очень часто люди, которые делятся переживаниями или жалуются, уже наметили, как действовать в конкретной ситуации. Но они хотят, чтобы кто-то понял и признал их проблему. Каким бы нелогичным это ни казалось, валидация – самый быстрый и легкий способ успокоить взволнованного.