Рид Хастингс

Примерно три четверти респондентов сказали, что критика гораздо эффективнее помогает исправить недочеты и добиться успеха, несмотря на то что похвала дарит блаженство. Большинство не отметило никакого влияния похвалы на качество их работы.
Вот что еще показал опрос:
57% респондентов предпочли бы получать конструктивную критику, а не положительные отзывы;
72% сочли, что, если бы им чаще указывали на недочеты, качество их работы улучшилось бы;
92% согласились с высказыванием: «Грамотная критика

Решая, стоит ли высказывать критику, мы обычно разрываемся между двумя соображениями: не задеть чувства адресата, но помочь ему. Главная задача команды Netflix — помогать друг другу, даже если при этом время от времени страдают чувства. Мы обнаружили: в правильно организованной среде и при верном подходе критиковать можно так, что никто не обижается.

Однако откровенность приживается в первую очередь там, где подчиненные не боятся напрямую поговорить с руководителями.