Shari Levitin

“Cuando se trata de vender, el corazón siempre influye más que la cabeza. En esta época, saber generar confianza como un
vínculo de ventas emocional es un factor crucial del éxito.

“Pero ten cuidado de ir demasiado lejos en la otra dirección. Si todo lo que tienes es apapachos, afecto para tus clientes, y nunca usas técnicas sólidas, es probable que te vaya bien en las ventas, pero no tan bien como debería”, agregué antes de compartir mi gran descubrimiento de la noche anterior

¿Qué significa tener tu corazón en las ventas? Significa vivir de una manera ética y de principios, por supuesto. Pero más que eso, implica preocuparte realmente por mejorar tanto la vida como los negocios de tus clientes. Se trata de comprender las necesidades y el comportamiento humanos; de utilizar esa comprensión para formar una conexión auténtica y no para tratar de lograr una venta rápida. Significa dejar espacio para escuchar de verdad en lugar de tener que soportar a tu posible cliente a lo largo de una cita para tratar de cerrar una venta. Es cuestión de escuchar la emoción que hay implícita detrás de sus palabras —y enfocarte en lo que estás escuchando. Y por encima de todo, significa vivir estos principios en cada aspecto de tu vida.

La respuesta a todos estos interrogantes se redujo al hecho de que los vendedores con resultados superiores se caracterizan por un montón de diferencias que van más allá de los productos que venden y de las industrias en las que trabajan.

Habla con vendedores exitosos y encontrarás que tienen un aspecto en común. Ellos, no solo involucran su corazón al conectarse con los demás, sino que también están muy conectados consigo mismos y con sus propios objetivos y sueños

. En otras palabras, saben quiénes son y qué quieren de la vida. Independientemente de lo que venden, de donde viven o de quienes sean sus clientes, los vendedores con máximo desempeño son auténticos y están llenos de un sentido de propósito.

Gallup encontró que los clientes consideran a los profesionales en ventas, como agentes de bienes raíces, concesionarios de automóviles y representantes de telefonía, entre los menos éticos de todos los profesionales

Existen algunas verdades poderosas sobre el comportamiento humano que aplican a todas las personas, en todas partes y en toda circunstancia.

Los mejores vendedores saben cómo equilibrar el corazón y las ventas.

También entienden que, a menos que realmente se conozcan a sí mismos, nunca se conectarán de verdad con sus clientes, ni con nadie. Ellos tienen muy claro el hecho de que lo que uno hace es importante, pero que es más importante lo que uno es