Сэм Уолтон

Смешно сказать, но все в Wal-Mart знали о том, что я сопротивлялся всем этим затратам на новые технологии изо всех своих сил. Наши сотрудники любят рассказывать о том, как отрицательно я относился к любой из них, и как им приходилось всю свою жизнь положить на то, чтобы убедить меня в их необходимости. На самом же деле я очень хотел вводить все эти новшества и знал, что они нам необходимы, однако никак не мог заставить себя сказать: «Ну, ладно, конечно же, тратьте, сколько вам нужно». Я всегда все ставил под сомнение. Я придавал большое значение тому, чтобы они подумали: а может, какая-то технология не так уж и хороша, как им это кажется, или, может, она не даст такие сногсшибательные результаты, как они обещают. Мне казалось, что тогда они будут более осмотрительны в своем выборе.

К тому времени я уже устал быть вечным должником своих знакомых, а еще больше мне надоело выклянчивать деньги у посторонних. И я принял окончательное решение вывести акции Wal-Mart на рынок ценных бумаг. Я уведомил Майка Смита и Джека Стивенса о том, что мы хотим развить эту идею, однако сказал и то, что им придется бороться за наш бизнес с конкурентами.

возвращаясь в тот день из Нью-Йорка, я ощутил ни с чем не сравнимое чувство оттого, что мы сможем рассчитаться со всеми своими долгами. Впоследствии семье Уолтон стал принадлежать всего 61 процент, однако мы смогли рассчитаться со всеми банкирами, и начиная с того дня мы больше никогда не занимали ни гроша для того, чтобы поддержать на плаву Wal-Mart. Компания стала справляться собственными силами и средствами, перейдя на полное самофинансирование.

Мне плевать на то, что мы живем не по чьим-то там теоретическим прожектам относительно того, что нам следует делать и чем заниматься. Это не имеет ровным счетом никакого значения. Это может повлиять на небольшое снижение цены наших акций, однако наше дело рассчитано на долгие и долгие годы. Мы не можем придавать значения прогнозам, как не можем и позволить рынку ценных бумаг навязывать нам линию поведения. Если бы мы всерьез прислушивались ко всей этой белиберде, то уж точно никогда не занялись бы дисконтной торговлей в провинциальной Америке.

А вот если мы покажем своими продажами, своими заработками – каждый день, каждую неделю, каждый квартал, – что мы делаем свою работу, как подобает, то рост наш будет таким, на какой мы имеем право, а рынок будет считаться с нами так, как мы этого заслуживаем.

Метод заключался в том, чтобы поглощать рыночное пространство путем сначала расширения, а после – заполнения «экологических ниш», обнаруженных в результате такого расширения.

Вот я и поступил так, как буду поступать все время, пока занимаюсь розничной торговлей, не испытывая при этом никаких угрызений совести: я стал шнырять по чужим магазинам в поисках талантов. Так я и нанял своего первого управляющего, Уилларда Уокера.

Однако мне также хочется, чтобы и мои собственные управленцы тоже жили в постоянной неуверенности. И это – одна из сторон моей глубокой убежденности в необходимости постоянных перемен, которые нужны именно для того, чтобы люди не засиделись, чтобы они жили в постоянном напряжении.

Невозможно говорить о продажах, если товара нет там, где он нужен покупателю».

В те времена Kmart не открывала свои торговые точки в городах, население которых не достигало 50 000, и даже Gibson’s не стала бы расширяться на городки с населением менее 10–12 тысяч человек. Мы же знали, что наша доктрина оправдывает себя даже в городках с населением менее 5000 человек, а таких городков была еще тьма тьмущая, и ничто не мешало нам открыть в них свои магазины. Желая крайне упростить историю Wal-Mart, некоторые подводят черту под секретом нашего успеха следующим образом: «Ну да, они открывались в таких захолустных городишках, с которыми никто другой и возиться-то не стал бы».