Irene Muñoz Serrulla

Los pensadores estratégicos cuestionan el statu quo.

Aplica los «cinco por qué» de Sakichi Toyoda, el fundador de Toyota. («Las devoluciones de productos han aumentado un 5% este mes». «¿Por qué?». «Porque el producto funciona intermitentemente mal». «Por qué». Y así sucesivamente)

Haz una lista de las clásicas suposiciones sobre un aspecto de tu negocio («Los altos costes de cambio impiden que nuestros clientes nos abandonen») y pregunta a un grupo diverso si son ciertas

Cuando analices datos ambiguos, enumera al menos tres posibles explicaciones de lo que observas e invita a las partes interesadas a que aporten sus puntos de vista.

Qué otras opciones tenemos?».

Los líderes estratégicos deben ser expertos en encontrar un denominador común y lograr así un consenso entre las partes interesadas que tienen puntos de vista y agendas dispares

las habilidades de anticipar, cuestionar, interpretar, decidir, alinear y aprender continuamente.

Analizar el nivel de compromiso de los empleados, por ejemplo, puede revelar mucho sobre su satisfacción laboral y sobre qué es lo que más valoran,