Однако мы не настаивали на том, что видение должно быть обязательно «героическим» или на порядок отличаться от повседневного характера операций. Однако быстрый темп изменений и происходящие во внешней среде масштабные «возмущения», в которых вынуждены жить современные организации, принуждают их принимать видение, сильно отличающееся от того, что было прежде. Оно предполагает не только совершенно новый способ функционирования организации, но и новую миссию, новых потребителей, новые технологии, новые способы действия по отношению к работникам и другим «заинтересованным сторонам». И именно понятие «трансформация» лучше всего характеризует то, что должно произойти с мышлением членов организации, особенно ее руководителей