Когда клиенты получили возможность уходить, Ева столкнулась с одной старой истиной: вы не знаете, насколько непостоянны люди, пока они несвободны. Потребитель получает свободу, а компания платит цену.
Impressions
Vita Aduchievshared an impression2 years ago
💡Learnt A Lot
👍Worth reading
В начале идёт бодро, а в конце еле-еле дочитываешь из-за рассмотрения разных ситуаций, теряя при этом логику проверки прогностической аналитики. Последние главы можно использовать как рецепты.