налаживание доверительных отношений — это высший приоритет. Принимаете ли вы руководство над маленьким отделом, целым управлением, компанией или даже группой бойскаутов, первое, что вы должны сделать, — это завоевать доверие команды. Если руководителям задать вопрос, согласны ли они с этим, большинство из них ответят утвердительно, но лишь немногие хоть что-нибудь делают в этом направлении.