Синди Альварес

Ничего сложного здесь нет. Изучайте потребности заказчика и используйте полученную информацию для создания продукта, который будут покупать.

Развитие потребителей — процесс непредсказуемый: вы не знаете, чему научитесь, пока не начнете учиться.

Термин «бережливый, экономичный» (lean) первоначально использовался в сфере производства, главным образом на предприятиях Toyota. Он указывает на стремление освободить производственные процессы от всего лишнего и сделать конечный продукт таким, каким его хотят видеть заказчики.

Развитие потребителей — основанный на предположениях подход к пониманию следующих вещей[5].
Кто ваши потребители?
Каковы их проблемы и потребности?
От чего сегодня зависит их поведение?
За какие новые продуты (даже незаконченные или пока несуществующие) они готовы платит?
Как при принятии решений вами следует учитывать то, как принимают решения ваши клиенты: как они совершают покупки, находят поставщиков, выбирают товар и потребляют его?

Развитие потребителей начинается со сдвига в сознании. Вместо того чтобы считать свои догадки и предположения безусловно верными и не мешкая переходить к развитию продукта, вы будете изо всех сил стараться найти слабые места и ошибки в своих подходах, проверять обоснованность своих представлений.

Бережливое развитие потребителей включает пять составляющих:
разработку гипотезы;
поиск потенциальных потребителей, с которыми вы будете вести переговоры;
постановку правильных вопросов;
правильное истолкование ответов на эти вопросы;
понимание того, какой продукт вам нужен, с учетом полученной информации.