Por qué nadie sabe qué es el diseño

—Soy ejecutivo de una agencia de publicidad.
—¿Escribe anuncios?
—No, de eso se encargan los redactores.
—Debe de ser un trabajo divertido.
—No es tan sencillo como parece, realizamos muchas investigaciones.
—¿Se encarga usted de las investigaciones?
—No, tenemos personal especializado para eso.
—¿Se dedica a captar nuevos clientes?
—Eso no es cosa mía.
—Perdone, pero ¿cuál es su trabajo?
—Marketing.
—¿Se encarga del marketing de sus clientes?
—No, ellos lo hacen por su cuenta.

Entre los propósitos de este libro, el primero es analizar las razones de esa compleja situación que hace del diseño un protagonista invisible de la vida social, a pesar de su indiscutible influencia en la vida de la gente