Кристаллизация общественного мнения

Специалист по связям с общественностью вычленяет из ситуаций своих клиентов те идеи, которые помогают обратить в доход базовые человеческие инстинкты целевой аудитории, а затем приступает к распространению данных идей среди этой аудитории.

Но важнее позитивного долга (то есть обязательств перед клиентом) должен быть долг отрицательный – не позволяющий давать обещания или занимать положение, которые заставляют его подчиняться чужим принципам, противоречащим его собственным представлениям о порядочности по отношению к обществу в целом, в котором он живет и работает.

Театральные постановки предоставляют ряд специфических возможностей: во-первых, они позволяют рассматривать публику как совокупность отдельных людей, а во-вторых – дают прекрасный шанс задействовать «сарафанное радио», с помощью которого определенные идеи будут передаваться дальше, от человека к человеку. Поэтому специалист по связям с общественностью может активно этим пользоваться.
Благодаря сотрудничеству с драматургами и постановщиками спектаклей можно привлечь внимание общественности к своим идеям, звучащим со сцены. Когда идеи превращаются в конкретное сценическое действо, их эффект усиливается – с помощью визуального ряда и воздействия на слух зрителей.

Что касается кино, специалист по связям с общественностью может использовать его в своих целях двумя способами. Первый заключается в том, что художественный фильм становится завуалированным воплощением идей, которые обычно внушаются публике более непосредственно и которые режиссер может почерпнуть из других источников средств массовой информации. Также режиссер может задействовать в качестве сюжета для фильма определенную идею, подсказанную ему специалистом по связям с общественностью. К примеру, фильм о контрабанде наркотиков, вне всякого сомнения, был создан в результате активного стремления положить конец этому злу.
Второй способ может быть использован специалистом по связям с общественностью для более непосредственного воздействия на сознание людей. Информационные рекламные фильмы выходят на экраны для того, чтобы стать наглядным примером применения определенных товаров, начиная с изображения процесса их производства и заканчивая, например, такими сюжетами, как разъяснение благотворного влияния метро на транспортную ситуацию в городе. Обычно такие фильмы показывают определенной группе зрителей, в привлечении которой преуспел специалист по связям с общественностью; либо же демонстрацию фильма устраивают для той группы общества, которая проявляет интерес к идее, представленной в фильме. Скажем, по заказу Торговой палаты может быть снят документальный фильм о необходимости улучшения условий работы в порту.
Разновидностью подобных документальных лент является кинохроника, снимаемая по частной инициативе и запечатлевающая различные события, смоделированные специалистом по связям с общественностью. Такой фильм станет ценным инструментом, позволяющим конкурировать на «рынке событий».

«Сарафанное радио» тоже имеет большое значение, и об этом нельзя забывать. Идеи и факты получают огласку, когда люди рассказывают о них друг другу. Здесь важная роль отводится лидерам групп. Специалист по связям с общественностью часто оповещает лидеров групп о том, какие идеи он хотел бы довести до сведения людей, и заручается их поддержкой.

Адресные рассылки и печатное слово позволяют специалисту по связям с общественностью обращаться лично к каждому человеку, чье внимание важно для него. В крупных компаниях для этих целей существуют списки лиц, распределенные на разные группы по большому количеству критериев: географическим, профессиональным, деловым, религиозным. Бывают классификации потенциальных адресатов рассылок в соответствии с их экономическим статусом и всевозможными предпочтениями. Умение создавать подобную классификацию людей по отдельным группам в расчете на то, чтобы каждой из них адресовать особое послание, принципиально важно для специалиста по связям с общественностью, и об этом мы уже упоминали. Метод непосредственного контакта с людьми с помощью рассылки сообщений по почте позволяет специалисту по связям с общественностью применить свои знания и опыт с известной пользой для себя. Это относится также и к телеграфу и беспроводным средствам сообщения.

Еще одна разновидность лекционной работы – всевозможные собрания, на которых авторитетные лекторы выражают свое мнение по поводу конкретных проблем. Главной целью здесь, безусловно, является не столько само выступление, сколько привлечение к теме этого выступления внимания тысяч и даже миллионов людей, которые не присутствовали непосредственно на мероприятии, но узнали о нем из других средств массовой информации.

Лекции также позволяют специалисту по связям с общественностью напрямую обратиться к лидерам различных групп населения и познакомить их с фактами и идеями, поддержку для которых он хотел бы у них получить. Можно непосредственно обратиться в общества образования, лекторы из которых выступают в школах и других образовательных учреждениях в различных районах страны, и убедить их распространять необходимую информацию.

Такие серии выступлений, конечно, привлекут бо́льшую аудиторию, чем одно отдельное выступление, потому что предоставляют прекрасную возможность рассказать об этом в газетах, дать соответствующую рекламу, распространить различные объявления и задействовать другие средства информации.

Специалист по связям с общественностью может, например, порекомендовать своему клиенту воспользоваться услугами какого-нибудь знаменитого человека, который, из интереса к данному вопросу, с удовольствием поучаствует в лекционном туре. А лекторское бюро в этом случае взяло бы на себя организацию тура.