Ovo je marketing

Stvari činimo boljim onda kada nam je dovoljno stalo do onih koje uslužujemo, pa uspevamo da naslutimo šta to oni žele da čuju. Treba biti dovoljno usrdan pa podeliti s njima njihovu zamisao, tako da ti ljudi onda mogu da preduzmu nešto na šta će i sami biti ponosni.

Mi nismo naš posao, već smo ljudska bića. Pošto smo ljudska bića, možemo da odaberemo da se bavimo nekim poslom, i možemo da odlučimo da unapredimo način na koji ga obavljamo.

Vaši najbolji klijenti postaju vaši novi prodavci.

Ako sve posložite u tabeli, možda i dođete do nekog racionalnog plana, ali racionalan plan nije to što će vam doneti energiju, magiju ili sećanja.

Zato što je hrana za pse u stvari namenjena vlasnicima pasa. Pruža im dobar osećaj, zadovoljstvo što brinu o životinji koja im uzvraća vernošću i ljubavlju, kao i društveni status koji stiču kada kupuju luksuznu robu i kad je velikodušno dele s drugim bićima.

Čuvena je izjava Džeja Levinsona: „Nemojte da menjate svoje reklame kada se umorite od njih. Nemojte da ih menjate ni kad se vaši zaposleni umore od njih. Nemojte da ih menjate ni kad se vaši prijatelji umore od njih. Menjajte ih samo onda kad dosade vašem računovođi.”

Slobodni ste da promenite svoju priču. Možete početi da živite u sasvim novoj priči, koja se vrti oko ljudi koje želite da uslužite.

Slobodni ste da promenite način na koji provodite dan.

ako niste u stanju da sa empatijom priđete osobi koju želite da uslužite, onda vi od nje kradete.

Kradete, jer potencijalnom donatoru uskraćujete dragocenu mogućnost. Vi ga sprečavate da shvati koliko može da dobije od vaše ponude – a može da dobije toliko mnogo da je, iz njegove perspektive, zapravo posredi retko dobra prilika.

Najmanje, a održivo tržište stvar je fokusa koji vas paradoksalno, i na veličanstven način, vodi u rast.

Fraza o burgiji od četvrt inča

Harvardski profesor marketinga Teodor Levit rekao je čuveno: „Ljudi ne žele da kupe burgiju od četvrt inča. Ono što ljudi žele jeste rupa prečnika četvrt inča.”
Poenta je da je burgija samo alatka, sredstvo za postizanje nekog cilja, a da je ono što je ljudima zaista potrebno rupa koju burgija može da napravi.
I to nikako nije sve. Niko zapravo ne želi ni rupu.
Ono što ljudi žele jeste polica koja će doći na taj zid kad izbuše rupu.
Zapravo, oni žele onaj osećaj kad vide sređenu prostoriju, kada svoje stvari slože na tu policu okačenu na zid, na kome je sada ta rupa od četvrt inča.
Ali samo trenutak...
Ljudi takođe žele osećaj zadovoljstva koji pruža svest o tome da su sve to uradili sami.
Ili pak žele da uživaju bolji status kod svog bračnog druga kad ovaj vidi šta sve umeju.
Ili osećaj mira kada znaju da je spavaća soba sređena, bezbedna i čista.
„Ljudi ne žele da kupe burgiju od četvrt inča. Ljudi žele da se osećaju bezbedno i poštovano.”
To je to.