kako da prihvatim ovu vrstu ne? – Recite mi, gospodine Bilings, da ste vi na mom mestu, da li biste dozvolili da gospodin Bilings kaže ne nečemu što je toliko važno za njegov…?” (Završite ovu rečenicu jednom reči ili frazom koja ima najveću emocionalnu moć da opiše koristi koje ste došli da prodajete. Koristite reči kao što su: život, sreća, voljeni, porodica, zdravlje, bezbednost, budući profit, posao, uspeh, konkurentni opstanak, finansijski rast, napredovanje u karijeri, lično dostignuće.)