We use cookies to improve the Bookmate website experience and our recommendations.
To learn more, please read our Cookie Policy.
Accept All Cookies
Cookie Settings
Гостиничное дело, Юлия Полюшко
ru
Books
Юлия Полюшко

Гостиничное дело

  • milamilaivanenkohas quoted4 years ago
    Умение слушать является одним из главных критериев культуры обслуживания.
  • milamilaivanenkohas quoted4 years ago
    Вежливость администратора проявляется во внимании, умении выслушать, оказать услугу, дать необходимую справку.
  • milamilaivanenkohas quoted4 years ago
    Но специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно. Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое.
  • milamilaivanenkohas quoted4 years ago
    рофессиональная этика и этикет на предприятии

    Работники отеля должны быть внешне аккуратными, вежливыми, внимательными и предупредительными в отношении посетителей – это правило, которое следует неукоснительно соблюдать.
  • milamilaivanenkohas quoted4 years ago
    овные службы гостиницы

    Служба номерного фонда

    Служба занимается решением вопросов связанных с бронированием и размещением по номерам туристов, а так же отправка их домой. Обеспечивает обслуживание туристов в номерах, поддерживает необходимое санитарно-гигиеническое состояние номеров и уровень комфорта жилых помещений, занимается оказанием бытовых услуг.
  • milamilaivanenkohas quoted4 years ago
    В связи с конкуренцией на рынке гостиничных услуг средства размещения должны найти новый путь предложения своих услуг, чтобы стать более заметными для потребителя. Такой организацией подачи услуг является программа обслуживания.
  • milamilaivanenkohas quoted4 years ago
    и реализующие услуги размещения, а также предоставляющие по желанию клиентов комплекс дополнительных платных услуг и товаров.
  • Ekaterina Kochkanyanhas quoted5 years ago
    остиничное дело
    Сборник статей
    Юлия Полюшко
  • Диана Кудрявцеваhas quoted5 years ago
    Совокупность номеров гостиницы составляет ее номерной фонд.
  • Диана Кудрявцеваhas quoted5 years ago
    Шале, бунгало – Отдельно стоящие домики с кухонным оборудованием;
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)