Мэтт Уоткинсон

Сетка. Инструмент для принятия решений

    Александр Полищукhas quoted2 years ago
    Николь удивилась, но все же посоветовала мне книгу под названием «Анатомические поезда», в которой разъясняется, как различные мышцы объединяются в единую взаимосвязанную систему [3], Я заказал ее тем же вечером, еще не подозревая о том, что операция на коленях и разговор с Николь приведут к тому, что я напишу ту самую книгу, которую вы сейчас читаете.
    Данила Белоконьhas quoted2 years ago
    Совет: делайте все хорошо с первого раза, потому что второго может уже не быть
    Данила Белоконьhas quoted2 years ago
    Определение конечной стоимости продукта путем сложения всех издержек — это классическая ошибка, которую делают многие.
    Олег Сорокинhas quoted2 years ago
    чувство независимости: мы хотим держать ситуацию под контролем [128]. Предоставляйте клиенту больше возможности контролировать ситуацию в тех случаях, когда они общаются с вами (в сети розничных продаж); решать, как будет выглядеть продукт (Build-A-Bear), и сколько денег стоит на него потратить (Netflix). Это повысит востребованность продукта.
    Олег Сорокинhas quoted2 years ago
    Некоторые предпочитают дорогие вещи просто потому, что они подчеркивают их статус [121]. Впрочем, финансовые соображения не всегда занимают доминирующую позицию. Зачастую мы сначала подыскиваем товар, который, на наш взгляд, обладает лучшим соотношением «цена—качество», а затем интересуемся другими его преимуществами.
    Олег Сорокинhas quoted2 years ago
    Чем яснее ваша позиция на рынке, тем легче вас выбрать. Если потребителю непонятно, к какому сегменту относится ваш товар — премиум- или эконом-классу, — он его проигнорирует: выбор и так слишком велик. Все ценовые предложения и сообщения от лица компании должны однозначно выражать вашу позицию.
    Олег Сорокинhas quoted2 years ago
    Если бы спорт был похож на бизнес, никто бы не возмущался, что на соревнования по гребле вы явились на скоростном катере, — напротив, вас бы сочли новатором. А если бы вы вывели на футбольное поле сотню игроков, это расценили бы как «эффект от масштаба».

    Кроме того, в бизнесе нет правильных ответов. Цель состоит в том, чтобы изобрести новые правила и заставить всех остальных следовать им. Тем не менее мы приносим в бизнес представления о конкуренции из знакомых нам областей — спорта и учебы. Особенно часто встречаются два следующих контрпродуктивных подхода.

    Первый связан с целью стать лучше всех. Полные решимости победить своих соперников и стремясь показать свое превосходство, мы будем реагировать на каждый их поступок [89]. Они снизили цены? Ха, мы снизим их еще больше! Они добавили новую опцию в решение? А мы добавим две! И так далее. А что в результате? Никому не нужный и неприбыльный продукт.

    Второй ошибочный подход — следовать примеру лучших, то есть действовать точь-в-точь как лидеры рынка. В конечном итоге на рынке оказывается масса одинаковых компаний с одинаковыми продуктами, и потребители начинают делать свой выбор, исходя исключительно из цены. [90] Оба этих подхода работают плохо. Поищите лучше вдохновение где-нибудь еще — например в мире природы.
    Олег Сорокинhas quoted2 years ago
    «Если ваш продукт или услуга — это ответ, то в чем заключается главный вопрос и кто его задает?»

    Чтобы ответить на этот вопрос, нужно сделать три вещи. Во-первых, взглянуть на свое предложение как на способ решения проблемы потребителя; во-вторых, четко сформулировать эту проблему; и в-третьих, точно определить пути ее решения.

    Я советую вам пообщаться с коллегами и знакомыми, как связанными с вашим бизнесом, так и нет. Если они предлагают вам совершенно разные ответы на этот вопрос, это верный признак того, что вам нужно еще поработать над изучением целей вашего потребителя.
    Олег Сорокинhas quoted2 years ago
    Лучше всего попробовать и посмотреть, что получится. Если вы сможете взглянуть на ситуацию по-новому, ощутить вдохновение, прилив сил и уверенности, заметить недостатки в своем плане или обнаружить новые возможности — отлично, сетка работает!
    То же относится и к процессу работы с сеткой. Просто экспериментируйте. Помечайте элементы сетки цветом — красным, зеленым, желтым. Ставьте галочки, крестики, выделяйте SWOT-элементы (аббревиатура: strengths — «сильные стороны», weaknesses — «слабые стороны», opportunities — «возможности» и threats — «угрозы»), делайте заметки. Зачеркивайте то, что кажется вам неважным. Самое главное — найти подход, который вас устраивает. На моем сайте выложены варианты и примеры работы с сеткой: www.matt-watkinson.com
    Maria7780has quoted2 years ago
    Математик Джордж Э.П. Бокс однажды заметил, что «в сущности, все модели ошибочны, но некоторые из них полезны»
    Юраhas quoted5 months ago
    Для создания успешного бизнеса нужны три вещи.
    Во-первых, привлекательность продукта или сервиса, который вы предлагаете клиентам. Если людям в принципе не нужно то, что вы продаете, это и будет основной проблемой.
    Во-вторых, рентабельность. Если клиентам нравится ваш продукт, но его себестоимость выше, чем максимально допустимая цена продажи, долго вы не протянете.

    В-третьих, долговечность. Какой смысл зарабатывать состояние сегодня, если завтра вы можете его потерять? Если ваш бизнес приносит вам $100 в день, то чем больше дней он просуществует, тем лучше. Кроме того, люди неохотно покупают что-либо у компании, которая не сможет обеспечить поддержку своего продукта в будущем.
    milavasilyevahas quoted2 years ago
    В-третьих, долговечность. Какой смысл зарабатывать состояние сегодня, если завтра вы можете его потерять? Если ваш бизнес приносит вам $100 в день, то чем больше дней он просуществует, тем лучше. Кроме того, люди неохотно покупают что-либо у компании, которая не сможет обеспечить поддержку своего продукта в будущем.
    Данила Белоконьhas quoted2 years ago
    «человеку свойственно стремиться на «другой берег», потому что он верит, что там его ждут лучшие впечатления и лучшая жизнь.
    mariazentsovahas quoted2 years ago
    Успех может привести к излишнему спокойствию, высокомерию и лени.
    Evgenyhas quoted3 days ago
    В моей компании мы собирали данные и без конца проверяли и тестировали их с заказчиками и потребителями, но при этом не использовали никаких методик для обработки полученных результатов и для принятия более разумных решений. Короче говоря, действовали методом проб и ошибок
    Юраhas quoted2 months ago
    Чтобы бизнес был по-настоящему адаптируемым, каждый из элементов сетки должен свободно реагировать на все перемены. Не важно, какую по счету компанию вы запускаете, вы должны стремиться именно к этому.
    Юраhas quoted2 months ago
    Удержание клиентов
    Привлечение новых клиентов — это лишь половина дела. Многие маркетологи не согласны с Шарпом и считают, что бизнес должен в первую очередь работать над удержанием потребителей. В подтверждение они, как правило, приводят три распространенных аргумента.

    Во-первых, стоимость продажи существующему клиенту ниже, чем стоимость привлечения нового. Во-вторых, старые клиенты тратят больше, и, в-третьих, если вы хотите, чтобы потребители были преданы вам, будьте преданы им.

    Понятия «приверженности» и «удержания» часто идут у многих маркетологов рука об руку и считаются абсолютно необходимыми для создания надежной клиентской базы. Но в реальности преданность (или лояльность) бренду — это совсем не то же самое, что преданность мужу, жене или даже любимой спортивной команде. Нельзя требовать от потребителей моногамии, и рассчитывать на нее тоже не стоит. Когда речь идет о торговых марках, то приверженность — это скорее склонность, а не абсолютное предпочтение. То есть существует лишь большая вероятность, что выберут его, но это не означает полного отказа от альтернатив.

    Большинство потребителей часто «преданны» в силу обстоятельств. Люди — рабы своих привычек и не любят рисковать. Я, например, уже много лет использую одну и ту же страховую компанию, но вовсе не из-за лояльности бренду. Просто у них есть автоматическое продление, цены они не задирают, а искать что-то более выгодное у меня нет желания и времени. В общем, это брак по расчету, но никак не по любви.

    Для удержания потребителей вовсе не обязательно, чтобы они были беззаветно вам преданы. Вы просто должны дать им повод остаться, сводя к минимуму причины для ухода: и то и другое должно быть учтено при разработке вашего предложения. Как это сделать, читайте ниже.
    Юраhas quoted5 months ago
    Привлекательность

    Желания и потребности

    Желания и потребности определяются тремя факторами:
    • Люди всегда выбирают продукты и услуги, которые соответствуют их ценностям и убеждениям. Например, покупают мотоцикл Harley или верят, что камера с большим количеством мегапикселей лучше той, где их меньше.
    • Для потребителя любой продукт или услуга являются средством для достижения некой цели: например, похудеть, выучить еще один язык или организовать встречу.
    • Помешать достижению цели или принятию вашего продукта или услуги могут барьеры: например нехватка денег, отсутствие необходимых навыков или несовместимость вашего продукта с тем, который уже имеется у потребителя.
    Irina Moraruhas quoted5 months ago
    Изучая отзывы и рекомендации, мы ищем подтверждение того, что товар или услуга хороши.
    Irina Moraruhas quoted5 months ago
    Для поддержания знаковой стоимости важны товары, которые отражают представление о статусе и престиже.
fb2epub
Drag & drop your files (not more than 5 at once)