Идти по жизни без конфликтов невозможно, они неотъемлемая часть человеческой природы. Но можно сделать противостояние не таким острым, чтобы спасти близкие отношения и найти ту самую «истину в споре». Автор книги, доктор психологических наук, основатель и руководитель Международной программы по переговорам Гарвардского университета Дэниел Шапиро предлагает принципиально новую методику: он не уговаривает вас погасить эмоции и жить исключительно разумом. Совсем наоборот — Шапиро дает рекомендации, как обратить энергию конфликта на пользу, а не во вред вашим социальным связям. Из краткого обзора вы узнаете, как разрешать эмоционально заряженные конфликты без криков, ссор и упрямого столкновения лбами и извлекать обоюдную выгоду из любых столкновений.
